Service

MOUNTEK legt sehr großen Wert auf Qualität. Wir arbeiten deshalb nur mit namenhaften Herstellern zusammen. Gemeinsam mit Ihnen gewährleisten wir über die Produktionszeit der Produkte hinaus die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör. Von den aktuellen Stickmaschinen halten wir 98% aller gängigen Ersatz- und Zubehörteile in unserem hochmodernen Lagersystem Kardex für eine schnelle Lieferung an Sie bereit. Bei einer telefonischen Bestellung vor 12:00 Uhr (mit Ersatzteilnummer) verlässt das Ersatzteil noch am selben Tag unser Haus. Die Versandzeit von Ersatzteilen beträgt einen Arbeitstag, so dass Sie in den allermeisten Fällen schon am nächsten Tag unser Päckchen erwarten können. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unseren Expresslieferservice an, der gegen Übernahme der Expresskosten eine Lieferung am nächsten Vormittag garantiert. Und sollten wir Ihr Ersatzteil nicht lagermäßig vorhalten können, bemühen wir uns um schnellstmögliche Beschaffung direkt vom Stammsitz unserer Lieferanten.

Ersatzteilbestellung

Service vor Ort:

Sollten wir Ihnen telefonisch nicht weiterhelfen können und Sie einen Servicetechniker benötigen, können Sie über nachfolgendes Formular einen anfordern.

Service-Anfrage

Bitte laden Sie sich das Formular runter, füllen es aus und unterschreiben es. Das ausgefüllte Formular scannen Sie bitte ein und senden es an:

technik@mountek.de.

Je nachdem wie dringend der Einsatz ist, bieten wir Ihnen eine Direktfahrt oder in weniger dringenden Fällen unsere 6-Wochenregel an. In letzterem Fall können wir Ihnen einen Rabatt von 35% bei den Fahrkosten anbieten, da unser Techniker Sie dann in den Tourplan mitaufnimmt.